سامانه تیکتینگ دستیارک
دستیار شما در پاسخگویی به مشتریان
سیستم تیکتینگ دستیارک در واقع یک سامانه نرم‌افزاری است که برای مدیریت و پیگیری درخواست‌های پشتیبانی و سوالات مشتریان استفاده می‌شود. دستیارک پلتفرمی متمرکز را برای مشتریان یا کاربران شما و همینطور تیم‌های پشتیبانی و ارتباط با مشتریان فراهم می‌آورد تا ارسال درخواست‌های پشتیبانی و مدیریت آنها به‌راحتی انجام پذیرد.
سامانه ارتباط با مشتری دستیارک قابلیت منحصر‌به‌فردی ارائه داده که به شما اجازه می‌دهد به‌صورت همزمان چند سامانه مختلف را مدیریت کنید. با این ویژگی، میتوانید برای هر سامانه یک دامنه اختصاصی متصل کنید، و بدین ترتیب، هر بخش از کسب‌وکار شما می‌تواند با هویت و برند مخصوص به خود فعالیت کند. این انعطاف‌پذیری به شما کمک می‌کند تا به راحتی و بدون پیچیدگی، چندین پروژه یا بخش را تحت یک سیستم یکپارچه کنترل و هدایت کنید و بهره‌وری کسب‌وکارتان را به حداکثر برسانید.
سامانه ارتباط با مشتری دستیارک ابزار قدرتمندی را برای نمایش و تحلیل آمارهای مختلف از جمله تعداد کل تیکت‌ها، وضوح پاسخگویی، سرعت اولین پاسخ، و متوسط زمان پاسخ ارائه می‌دهد. همچنین، شما میتوانید چندین سنجه عملکردی دیگر را مشاهده و تحلیل کنید. این گزارشات جامع و دقیق به شما امکان می‌دهد تا برای بازه زمانی خاصی اطلاعات مورد نیازتان را تهیه کنید و از عملکرد تیم خود به‌طور دقیق مطلع شوید. با این قابلیت، تصمیم‌گیری‌های بهتری داشته باشید و بهره‌وری کسب‌وکارتان را بهبود بخشید.
دستیارک قابلیت ویژه‌ای برای افزایش کارایی و هماهنگی تیم پشتیبانی ارائه می‌دهد: امکان درج کامنت‌های مخفی. پشتیبان‌ها می‌توانند در بین پاسخ‌های مشتری، توضیحات اضافی یا یادداشت‌های مهمی را برای همکاران خود درج کنند که تنها توسط تیم داخلی قابل مشاهده است. این ویژگی به تیم شما کمک می‌کند تا به صورت هماهنگ‌تر و با اطلاعات کامل‌تر عمل کنند، بدون اینکه مشتریان از این تعاملات داخلی مطلع شوند. با استفاده از این قابلیت، کیفیت و سرعت پاسخگویی به مشتریان به طور چشمگیری بهبود می‌یابد.
سامانه ارتباط با مشتری دستیارک با ارائه قابلیت جستجوی پیشرفته، فیلتر کردن و مرتب‌سازی تیکت‌ها، به شما امکان می‌دهد تا به‌سرعت و با دقت بالا، تیکت‌های مورد نظر خود را پیدا کنید و مدیریت کنید. این ویژگی به شما کمک می‌کند تا در میان انبوهی از تیکت‌ها، به‌سادگی به اطلاعات ضروری دسترسی پیدا کنید و آنها را بر اساس اولویت‌ها و نیازهای کسب‌وکارتان مرتب‌سازی نمایید. با این قابلیت‌های پیشرفته، کارایی تیم پشتیبانی افزایش می‌یابد و زمان پاسخگویی به مشتریان به طور قابل توجهی کاهش می‌یابد.
امکانات جدید در راه است
طرح پایه
-
مناسب کسب و کارهای شخصی
-
1 سال اعتبار
-
1 اپراتور پشتیبان
-
آدرس با زیردامنه دستیارک
-
500 مگابایت فضای ذخیره سازی
-
50 عدد شارژ پیامک اولیه
-
تعریف 1000 کاربر
-
7 روز ضمانت بازگشت وجه
طرح استاندارد
-
مناسب استارتاپ‌ها
-
1 سال اعتبار
-
5 اپراتور پشتیبان
-
امکان اتصال 1 دامنه اختصاصی
-
1500 مگابایت فضای ذخیره سازی
-
150 عدد شارژ پیامک اولیه
-
تعریف 5000 کاربر
-
7 روز ضمانت بازگشت وجه
طرح حرفه‌ای
-
مناسب سازمان‌های بزرگ
-
1 سال اعتبار
-
15 اپراتور پشتیبان
-
امکان اتصال 3 دامنه اختصاصی
-
3000 مگابایت فضای ذخیره سازی
-
300 عدد شارژ پیامک اولیه
-
تعریف 10000 کاربر
-
7 روز ضمانت بازگشت وجه
سوالات متداول:
دستیارک یک سرویس ارتباط با مشتریان است که به شما این امکان را می‌دهد تا با مشتریان خود در تماس باشید، سوالات آنها را پاسخ دهید و مشکلاتشان را حل کنید.
نرم افزار تیکتینگ تحت‌وب دستیارک به شما امکان برقراری یک تعامل دوطرفه با مشتریانتان را می دهد تا مشکالت آن ها را بشنوید و نیازهایشان را به‌خوبی برطرف کنید.
با دستیارک، شما میتوانید چندین سامانه مدیریت ارتباط با مشتریان ایجاد و مدیریت کنید. هر کدام از این سامانه‌ها را میتوانید به یک دامنه اختصاصی یا یک زیردامنه از وب‌سایت خود متصل کنید .
از طریق هر سامانه خواهید توانست پیام‌های مشتریانتان را دریافت کرده، پاسخ داده و ثبت کنید، داده‌های آنها را ذخیره، تحلیل و گزارش کنید، از نظرات و بازخوردهای آنها آگاه شوید و آنها را در تصمیم‌گیری‌های خود لحاظ کنید. پیشنهادات ویژه به مشتریان
خود ارسال کنید، رضایتمندی و وفاداری را افزایش دهید . توصیه نامه آنها را دریافت کرده و عملکرد خدمات مشتریان و فرآیندها و استانداردهای خود را اندازه‌گیری و بهبود بخشید.
برای ایجاد یک سامانه پشتیبانی جدید، کافی است به پنل کاربری خود وارد شوید در پنل کاربری و در بخش مدیریت سامانه‌ها، روی ایجاد سامانه جدید کلیک کنید. بعد از اضافه کردن سامانه‌های جدید، خواهید توانست لیست سامانه‌های موجود خود را به
صورت کارت‌ها در این صفحه ببینید. شما میتوانید روی هر کارت کلیک کنید تا به داشبورد مدیریت همان سامانه دسترسی پیدا کنید.
از طریق این داشبورد، شما میتوانید طرح مورد نظر خود را خریداری کنید یا آدرس‌های اینترنتی موردنظرتان برای سامانه خود را اضافه کنید. شما میتوانید این آدرس را به عنوان سیستم ارتباط با مشتریان خود، در اختیار مشتریانتان بگذارید. مشتریان شما ازین پس می‌توانند به واسطه این سامانه از طریق تیکت با شما در تماس باشند و شما تاریخچه تمامی مکالمات را در سامانه خود خواهید داشت.
بله، دستیارک یک سرویس پرداختی است. شما میتوانید از طریق پنل مدیریت خود، طرح‌ها و قیمت‌های مختلف را مشاهده کرده و به انتخاب بهترین طرح برای نیازهای خود بپردازید. قبل از خریداری طرح، میتوانید از مهلت آزمایشی یک هفته ای برای تست
امکانات پنل در هر طرح کاربری استفاده کنید.
ما سه طرح مختلف دستیارک داریم که هرکدام امکانات مختلفی را شامل می‌شوند . شما میتوانید در قسمت "طرح ها" جزئیات هر طرح را بررسی کنید و طرح مناسب خود را انتخاب کنید.
پس از اتمام دوره اعتبار حساب، برخی از امکانات دستیارک ممکن است غیرفعال شوند. شما میتوانید با ارتقاء حساب خود، بهره مندی از تمام امکانات را ادامه دهید.
برای ارتقا حساب، به قسمت "ارتقا طرح" در پنل مدیریت رفته و بر روی ارتقا طرح کلیک کنید تا به صفحه پرداخت هدایت شده و درخواست خود را ثبت کنید.
شما میتوانید از درگاه پرداخت درون پنل مدیریت خود برای پرداخت هزینه دستیارک استفاده کنید.
برای تماس با پشتیبانی میتوانید از صفحه تماس در سایت استفاده کرده یا از طریق پنل کاربری خود تیکت ثبت کنید.
آیا می‌خواهید بیشتر در مورد امکانات شگفت‌انگیز سامانه ارتباط با مشتری ما بدانید؟ تیم پشتیبانی ما آماده است تا به تمامی سوالات شما پاسخ دهد و اطلاعات کامل‌تری در اختیارتان بگذارد. همین حالا با ما تماس بگیرید.