در این مطلب خواهید خواند:
برای اتصال درگاه پرداخت آفلاین چه پیشنیازهایی لازم است؟
نکته : فقط درصورتی که مالک سامانه باشید میتوانید تنظیمات مربوط به درگاه پرداخت را انجام دهید.
برای اتصال درگاه پرداخت، ابتدا وارد سامانهٔ فروش و پشتیبانی دستیارک شوید. سپس به تب «سفارشیسازی» مراجعه کرده و روی گزینهٔ «تنظیمات درگاه پرداخت» کلیک کنید.
چطور یک درگاه پرداخت جدید بسازیم؟
اگر از قبل درگاهی ایجاد کرده باشید، در پنل کاربری شما نمایش داده خواهد شد. در غیر اینصورت، برای افزودن درگاه جدید، روی دکمهٔ «افزودن درگاه جدید» کلیک کنید.
تفاوت روشهای پرداخت آفلاین و آنلاین در چیست؟
برای افزودن درگاه پرداخت، ابتدا باید مشخص کنید که قصد دارید از روش پرداخت آفلاین استفاده کنید یا درگاه پرداخت آنلاین.
درگاه پرداخت آفلاین، روشی برای دریافت وجه از مشتری است که بدون اتصال مستقیم و لحظهای به شبکه بانکی انجام میشود و مستقل از وبسایت است. نمونههایی از این روش عبارتاند از: پرداخت در محل، انتقال بانکی، یا کارتبهکارت.
درگاه پرداخت آنلاین، سرویسی است که امکان پرداخت اینترنتی را برای مشتریان فراهم میکند. در این روش، کاربران با وارد کردن اطلاعات کارت بانکی خود در صفحهٔ پرداخت، میتوانند مبلغ سفارش را بهصورت فوری و امن به حساب فروشگاه واریز کنند.
چگونه متن راهنمای مشتری (باکس توضیحات) را بنویسیم؟
برای این روش پرداخت، گزینهٔ «پرداخت در محل» را انتخاب میکنیم و در ادامه باید تنظیمات مربوط به آن را اعمال کنیم.
پس از انتخاب نام برای این روش پرداخت، لازم است فیلد مربوط به توضیحات و دستورالعمل را نیز تکمیل کنید.
متنی که در بخش توضیحات وارد میکنید، در پنل کاربری شما قابل مشاهده خواهد بود.
در بخش دستورالعمل، متنی نوشته میشود که مشتری هنگام انتخاب این روش پرداخت، در صفحهٔ تسویهحساب مشاهده خواهد کرد. هدف از این بخش، ارائهٔ نکات و راهنماییهایی برای نحوهٔ رسیدگی به سفارشهایی است که با استفاده از این روش پرداخت ثبت میشوند.
چطور حداقل و حداکثر مبلغ قابلپرداخت را تنظیم کنیم؟
شما میتوانید محدودهای برای مبلغ مجاز این روش پرداخت تعیین کنید. در صورتی که مبلغ نهایی فاکتور در این بازه قرار داشته باشد، مشتری قادر به استفاده از این روش خواهد بود؛ در غیر اینصورت، باید از سایر روشهای پرداخت استفاده کند.
چگونه رسید پرداخت را از مشتری دریافت و تأیید کنیم؟
با فعالسازی گزینهٔ «دریافت رسید تراکنش»، میتوانید مشتری را ملزم کنید تا رسید پرداخت را بارگذاری کند. همچنین در صورت نیاز، امکان فعالسازی مرحلهٔ تأیید رسید تراکنش نیز وجود دارد تا پرداختها پیش از تأیید نهایی بررسی شوند.
این تنظیمات باید برای تمامی درگاههای پرداخت بهدرستی انجام شود. پس از تأیید نهایی و کلیک روی دکمهٔ «ثبت»، این روش بهعنوان یکی از گزینههای پرداخت در دسترس مشتریان قرار خواهد گرفت.
چطور درگاهها را فعال، غیرفعال یا حذف کنیم؟
همچنین میتوانید روشهای پرداخت انتخابشده را در صورت نیاز فعال یا غیرفعال کنید. در صورتی که در آینده تصمیم بگیرید این روش در فهرست گزینههای پیشنهادی به مشتریان نمایش داده نشود، امکان حذف آن نیز وجود دارد.
مدیریت و نظارت بر درگاههای پرداخت آفلاین
پس از فعالسازی درگاه، مدیریت هوشمندانه آن برای جلوگیری از اشتباهات مالی ضروری است. پیشنهاد میشود همیشه از قابلیت «تأیید رسید» استفاده کنید تا مطمئن شوید مبلغ واریزی با مبلغ فاکتور مطابقت دارد. همچنین، با تنظیم دقیق «حداقل و حداکثر مبلغ»، میتوانید از ثبت سفارشهای بسیار کوچک یا بسیار بزرگ که با روش آفلاین (مانند کارتبهکارت) مدیریت آنها دشوار است، جلوگیری کنید.
نکات امنیتی و تجربه کاربری در درگاه پرداخت
برای اینکه مشتری در هنگام استفاده از درگاه پرداخت آفلاین دچار تردید نشود، متن راهنما را با لحنی اطمینانبخش بنویسید. برای مثال، به جای جملات خشک، بنویسید: «لطفاً پس از انجام انتقال بانکی، تصویر رسید را بارگذاری کنید تا سفارش شما در سریعترین زمان ممکن توسط تیم ما تایید و آماده ارسال شود.» این کار علاوه بر افزایش سرعت تسویه، اعتماد مشتری به برند شما را نیز دوچندان میکند.
سوالات متداول
آیا امکان استفاده همزمان از درگاه آنلاین و آفلاین وجود دارد؟
بله، شما میتوانید در کنار درگاههای آنلاین (مانند درگاههای بانکی مستقیم)، از روشهای آفلاین مثل «پرداخت در محل» یا «کارتبهکارت» نیز برای راحتی مشتریان خود استفاده کنید.
اگر مشتری رسید را بارگذاری نکند، چه اتفاقی میافتد؟
در صورتی که گزینه «دریافت رسید تراکنش» را فعال کرده باشید، سفارش مشتری در وضعیت «منتظر تأیید پرداخت» باقی میماند و تا زمانی که رسید بارگذاری و توسط شما تأیید نشود، فرآیند ارسال کالا یا ارائه خدمت پیش نمیرود.
آیا میتوان برای هر روش پرداخت، محدودیت مبلغ جداگانه گذاشت؟
بله، شما میتوانید برای هر درگاه پرداخت (مثلاً فقط برای روش پرداخت در محل) یک بازه مشخص از حداقل و حداکثر مبلغ را تعریف کنید تا مدیریت مالی شما دقیقتر انجام شود.
اگر بخواهم شماره حساب یا اطلاعات واریز را تغییر دهم، چه باید کرد؟
کافی است به بخش «تنظیمات درگاه پرداخت» مراجعه کرده، درگاه مورد نظر را ویرایش کنید و اطلاعات جدید (مانند شماره کارت یا متن دستورالعمل) را جایگزین نمایید و سپس روی دکمه «ثبت» کلیک کنید.
به اشتراک بگذارید: